Forside/Hvem er vi/Generelle betingelser

Generelle betingelser


Rejsebetingelser, Januar 2017

Almindelige betingelser for pakkerejser

Unique Travel ønsker at yde dig optimal sikkerhed på din rejse og tage forbehold for alle tænkelige situationer. Derfor beder vi dig om at nærlæse nedenstående, så du er bekendt med de betingelser, der gælder, når du køber en rejse hos Unique Travel. Betingelserne regulerer aftaleforholdet mellem Unique Travel ApS (i det følgende Unique Travel) og kunder (i det følgende kunden), som køber en pakkerejse. Aftalen indgås og gennemføres i overensstemmelse med pakkerejseloven.
Disse generelle betingelser udgør sammen med øvrige oplysninger på www.uniquetravel.dk, i program, rejseplan og øvrige rejsedokumenter aftalegrundlaget mellem kunden og Unique Travel.

Hent de generelle betingelser som PDF her:

 pdfRejsebetingelser

Hvad er en pakkerejse?

En pakkerejse skal som minimum bestå af to af følgende elementer: 

  • Transport (Fly, bus, tog, færge mm.)
  • Indkvartering (Hotel, resort, guesthouse mm.)
  • Anden turistmæssig ydelse, der ikke er direkte knyttet til transport eller indkvartering, men som udgør en væsentlig del af pakkerejsen (kan være mange forskellige ting, det afgørende er, at det i kombination med transport eller indkvartering er ”væsentligt” i forhold til det samlede produkt).

Herudover er det en betingelse, at de to elementer kan købes samlet eller har været udbudt på forhånd og sælges samlet, og at den samlede ydelse har en varighed på over 24 timer eller omfatter mindst en overnatning. Alle produkter der falder ind under ovenstående definitioner vil i det følgende blive betegnet som ”pakkerejser”.

Teknisk arrangør

Travelbooking A/S, CVR. 71358712. Medlem af Rejsegarantifonden nr. 930.

Tilmelding

Tilmelding til en rejse er bindende for kunden, når kunden mundtligt eller skriftligt har meddelt Unique Travel, at Kunden ønsker at bestille rejsen. Tilmelding er bindende for Unique Travel, når kunden har gennemført betalingen af rejsen rettidigt. Ved sin tilmelding bekræfter Kunden samtidig at have accepteret nærværende og/eller e-mail meddelte og/eller i program, rejseplaner og/eller på www.uniquetravel.dk oplyste vilkår for rejsen.

Kontrol af rejsedokumenter

Unique Travel fremsender efter aftalens indgåelse relevante rejsedokumenter til kunden. Kunden har pligt til ved modtagelse at gennemgå de fremsendte rejsedokumenter og straks reagere over for Unique Travel, såfremt oplysningerne ikke er i overensstemmelse med det aftalte.

Pris og betaling

Rejsens pris er en såkaldt ”totalpris”, hvilket indebærer, at den omfatter samtlige de i programmet eller aftalen nævnte ydelser, DOG aldrig flybilletter, hverken indenrigs eller udenrigs. På destinationerne kan der forekomme opkrævninger af lokale gebyrer, entreer og afgifter, som det ikke er muligt at opkræve ved aftalens indgåelse, da disse betalinger relaterer sig direkte til lokale regler eller til forbrug af ekstra ydelser ud over, hvad der fremgår af aftalen.
Udover rejsens pris, opkræves 45 kr. i bidrag til Rejsegarantifond samt til forsikring af Unique Travels produktansvarsforsikring. Produktansvarsforsikring er en udvidet ansvarsforsikring, der dækker Unique Travels eventuelle ansvar i henhold til loven om pakkerejser.

Depositum

Samtidig med tilmelding til en rejse betales – med mindre andet er anført på faktura – et depositum på 25% af rejsens samlede pris, dog minimum DKK 2.000 pr. person, samt servicegebyr. Op til højtider - danske såvel som lokale på rejsemålet - kan der være behov for, at hele eller dele af restbeløbet bliver indbetalt tidligere end normalt. Det skyldes ændrede betalingsfrister hos f.eks. hoteller, der skal garantere, at værelset er reserveret.
Sker tilmelding mindre end 61 dage før afrejse betales hele rejsens pris ved tilmelding. Depositum refunderes ikke ved senere afbestilling.
Når depositum er modtaget af Unique Travel fremsendes bekræftelse på rejsebestillingen samt opkrævning på restbeløbet. Restbeløbet skal være rejsebureauet i hænde 60 dage inden afrejse, hvis ikke andet er anført. Ved for sen eller manglende betaling uden afmelding opkræves et rykkergebyr på 100 kr. Eventuelle gebyrer ved indbetaling afholdes af kunden og vil fremgå af betalingsvindue.
Billetter og øvrige rejsedokumenter vil blive fremsendt, således at kunden har dem i hænde senest syv dage før afrejse, medmindre andet er aftalt.
Misligholder kunden sin del af aftalen for så vidt angår betaling, har Unique Travel ret til at annullere aftalen. I sådanne tilfælde har Unique Travel ret til betaling af det beløb, som kunden ville miste, såfremt denne afbestilte rejsen på dagen for den manglende betaling.

Tilslutningsrejser

Ved en tilslutningsrejse forstås en transport af kunden fra/hen til det sted, hvor pakkerejsen henholdsvis påbegyndes og afsluttes. Unique Travel kan ikke gøres ansvarlig for tilslutningsrejser, da disse ikke udbydes eller sælges af Unique Travel. Det er kundens eget ansvar at bestille og betale flyrejsen til én eller flere destinationer, udenrigs og indenrigs, samt sikre at rejsedokumenter til denne del af rejsen er modtaget og stemmer overens med det aftalte ifølge rejseplanen fra Unique Travel.

Aftalens ophør, Fortrydelsesret

For køb af pakkerejser gælder der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 samt § 1 stk. 4 nr. 4, der undtager personbefordring fra forbrugeraftalelovens anvendelsesområde.

Ændring og afbestilling af rejsen

Rejsen kan ændres indtil depositum og/eller slutbetaling er modtaget. Unique Travel forholder sig retten til at opkræve et gebyr for ændringer, i tilfælde hvor der pålægges ekstra udgifter fra leverandører i forbindelse med ændringen.
Efter indbetaling af depositum og/eller slutbetaling er aftalen bindende. For afbestilling af pakkerejser er de generelle regler følgende ved annullering mere end 60 dage før afrejse: Er depositum betalt ved bestilling af rejsen, vil annulleringsgebyret svare til det indbetalte depositum. Er rejsens fulde pris betalt ved bestillingen, vil annulleringsgebyret svare til det indbetalte beløb. Ved annullering fra 60 til 30 dage før afrejsen gælder følgende: Er depositum betalt ved bestilling af rejsen, vil annulleringsgebyret svare til 50% af rejsens samlede pris. Er rejsens fulde pris betalt allerede ved bestilling, vil annulleringsgebyret svare til det indbetalte beløb. Annulleres mindre end 30 dage før afrejse er annulleringsgebyret i alle tilfælde 100% af rejsens pris. Ved køb af pakkerejser er der ikke fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven § 2, nr. 4.

Kunden er selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved sygdom, hospitalsindlæggelse m.v. på rejsen. Unique Travel anbefaler på det kraftigste, at kunden tegner en rejseforsikring der dækker udgifter ved ulykke, død, behandling af sygdom, hjemtransport og tab eller beskadigelse af bagage mm. Unique Travel anbefaler derudover at tegne en afbestillingsforsikring, som dækker omkostninger såfremt deltagelse i rejsen umuliggøres på grund af akut sygdom eller tilskadekomst, hos den rejsende selv eller ægtefælle/ samlever eller nærmeste familie (jf. forsikringsbetingelserne i det pågældende forsikringsselskab, hvor forsikringen tegnes).

Afbestilling i tilfælde af krigshandlinger mv.

Kunden kan vederlagsfrit afbestille en pakkerejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før pakkerejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette, forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige og smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder. Begivenheden skal være fastslået eller dokumenteret på en tilstrækkelig objektiv måde, f.eks. af Udenrigsministeriet, sundhedsmyndighederne mv. Se www.um.dk og www.ssi.dk. For rundrejser gælder, at kunden alene har ret til at afbestille den del af pakkerejsen, der foregår i det frarådede område. Hvis denne del af pakkerejsen udgør en væsentlig del af pakkerejsen, har kunden imidlertid ret til helt at afbestille rejsen.

Overdragelse af rejsen

Overdragelse af pakkerejser købt hos Unique Travel er i visse tilfælde muligt. Forhør dig hos Unique Travel om gældende regler for din rejse.
Overdragelse af flybilletter er sjældent muligt. Forhør dig hos flyselskabet om gældende regler for din rejse.

Prisændringer

Unique Travel kan efter aftalens indgåelse foretage ændringer i den aftalte pris for pakke-rejsen, såfremt der sker ændringer i: - Transportomkostninger, herunder brændstofpriser - Skatter og afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser, så som lufthavns-, havne-, landings- eller startafgifter - Valutakurser, som er anvendt ved beregning af prisen for den pågældende pakkerejse. Beregningen af disse ændringer foretages efter nedenstående regneeksempler:

 

   Aftalt pris  Ændring   Beregning Ny Pris 

   

   3000 DKK

   Heraf skatter og afgifter:

   500 DKK

 

Stigning i skatter og afgifter:         

100 DKK

 500DKK + 100DKK  3100 DKK

   3000 DKK

   Afregnet til valutakurs 3,00         

   (3 DKK = 1)

Kursændring:

3,00 til 3,10

 (3000 DKK / 3,00) * 3,10        3100 DKK

 

Meddelelse om forhøjelse af prisen skal meddeles kunden snarest muligt efter, at forhøjelsen er besluttet og senest 20 dage før afrejsen. Er der mindre end 20 dage til afrejse, kan prisen således ikke forhøjes. Prisen kan max. forhøjes med 10 % af pakkerejsens pris og senest 20 dage før afrejse. Hvis forhøjelsen er mere end 10 % af pakkerejsens pris, vil kunden være berettiget til vederlagsfrit at hæve købet. Sker der ændringer i nedadgående retning i ovennævnte forhold indenfor 20 dage før afrejse, kan kunden ikke kræve prisnedsættelse.

Kundens pligter: Pas, visum og vaccinationer

Kunden skal være i besiddelse af et gyldigt pas med minimum seks måneders gyldighed ved rejsens afslutning samt de for rejsens gennemførelse nødvendige dokumenter, herunder visa og bevis for påkrævede vaccinationer. Unique Travel oplyser ved indgåelse af aftalen kunden om pas og visumkrav, med det er kundens selv der er ansvarlig for at opdaterer sig med pas- og visumkrav, samt at komme i besiddelse af de krævede dokumenter i tide. Unique Travels oplysninger om pas og visumkrav til kunden tager udgangspunkt i reglerne for danske statsborgere. Har kunden ikke dansk pas eller har denne dobbelt statsborgerskab, henvises kunden til rådgivning og vejledning, samt gældende regler hos de relevante myndigheder. Se i denne sammenhæng blandt andet www.um.dk og www.ssi.dk.

Deltagerantal/aflysning

Såfremt rejsens gennemførelse betinges af et minimum antal deltagere, vil antallet fremgå af Unique Travels udbudsmateriale. Hvis det nødvendige antal deltagere ikke opnås senest 61 dage før afrejse, kan Unique Travel ansvarsfrit aflyse rejsen, og kunden får alle indbetalte beløb refunderet.

Navne på rejsedokumenter

Kunden er ansvarlig for, at de navne, der fremgår af rejsedokumenterne, er identiske med det fulde navn, der fremgår af kundens pas. Bliver kunden opmærksom på uoverensstemmelser mellem rejsedokumenter og pas, skal kunden straks meddele dette til Unique Travel, som vil forsøge at korrigere fejlen eller henvise til anden udbyder – eks. Flyselskab. Beror uoverensstemmelsen på kundens forhold, vil udgifter forbundet hermed afholdes af denne. Hvis ændringer ikke er muligt, kan kunden ikke holde Unique Travel ansvarlig.

Tider i rejseplan og billetter

De i billetten og rejseplan anførte tider er altid lokaltider. Efter udstedelse af billetter er det ikke unormalt der forekommer tidsændringer, ikke mindst på flybilletter. Tjek derfor altid afgangstider inden afrejse, via internet, o. lign. Under rejsen er det den rejsendes eget ansvar, at holde sig orienteret om evt. tidsændringer. Søg information på internettet, forhør dig på hotellet, hos flyselskab, rederi m.v. og hold godt øje med sidste øjebliks ændringer via skærme i lufthavnen. Tidsinformation i rejseplanen er vejledende og Unique Travel er ikke ansvarlig for ændringer, som flyselskab eller rederi måtte foretage.

Check-in tider

Check-in tider varierer afhængig af flyselskab og lufthavn. 2-3 timer før flyafgang er ”tommelfingerreglen” og i de fleste tilfælde tilstrækkeligt. Det er dog ingen garanti, og generelt bør du sikre dig nok tid, og tage højde for evt. lang kø ved check-in samt sikkerhedskontrol. Du kan med fordel lave check-in online eller anvende de automater, som forefindes i mange lufthavne.

Rettidigt fremmøde

Flybilletter er ikke en del af pakkerejser købt hos Unique Travel. Flybilletter købes altid separat og udenom Unique Travel. Unique Travel kan derfor ikke gøres ansvarlig for noget der vedrører flybilletter eller selve flyrejsen.
Unique Travel anbefaler kunden at have afsluttet et eventuelt check-in i overensstemmelse med de i rejseplanen eller ved anden tydelig anvisning oplyste tidspunkter og steder for seneste check-in på ud- og hjemrejsen. Kunden er ansvarlig for at gøre opmærksom på sig selv i check in-køen, hvis kunden må forudse, at denne ikke kan nå at have afsluttet check in inden for de oplyste tidspunkter. Kunden skal holde sig underrettet om hjemrejsetidspunkter ved i god tid inden hjemrejse at orientere sig om, hvorvidt der er blevet foretaget eller annonceret ændringer af det hjemrejsetidspunkt, der er angivet i rejsedokumenterne. Meddelelse om sådanne ændringer vil oftest blive oplyst kunden individuelt af flyselskabet eller af udbyderen som kunden har købt flybilletten hos.

Kunden skal løbende holde sig opdateret om afgangssteder og –tider for de inkluderede transportmidler. Dette kan f.eks. ske ved straks efter ankomst til en lufthavn at holde øje med oversigtsskærme og kontakte lufthavnspersonalet ved tvivl om, hvilken terminal og/eller gate flyet afgår fra. Terminal- og gateændringer sker ofte og er uden for udbyderens kontrol.
Har kunden ikke afbestilt rejsen eller ydelsen, og/eller indfundet sig på de angivne tidspunkter, eller kan kunden ikke gennemføre rejsen pga. manglende rejsedokumenter, såsom gyldigt pas, visa og vaccinationsattest, har kunden ikke krav på godtgørelse af rejsen.

Konkursforsikring og dækning

Når kunden køber en flybillet, og kun flybillet, hos en dansk flybilletudbyder, er kunden dækket via Rejsegarantifonden, dog under visse betingelser, og under forudsætning af at kundens hjemrejse går til Danmark. Læs mere om konkurs og dækning på Forbrug.dk.

Kundens manglende efterlevelse

Overholder kunden ikke kravene til pas, visa eller vaccinationer, angivelse af korrekt navn på rejsedokumenterne samt gennemgang heraf og reglerne om rettidig fremmøde, kan kunden ikke gøre krav gældende hverken mod Unique Travel, formidleren eller underleverandøren til pakkerejsen for de følgevirkninger, mangler, gener eller tab, som den manglende efterlevelse af kundens generelle pligter medfører.

Rejser til USA

Pr. 1. april 2016 trådte nye pasregler i kraft, som indebærer at alle danske statsborgere, der rejser til USA, skal have et biometrisk pas med chip. Alle danske pas, der er udstedt efter 1. august 2006 er biometriske og udstyret med chip. Med denne pastype og en ESTA-godkendelse (se herunder) kan kunden rejse til USA uden visum.
Før indrejse til/via USA skal kunden registreres og godkendes (ESTA). Kunden skal selv sørge for ESTA, som kan udfyldes online her. Registrering bør gøres i god tid før afrejse og senest 72 timer før indrejse i USA.
Bemærk: Har kunden besøgt Iran, Irak, Sudan eller Syrien efter 1. marts 2011 og/eller har dobbeltstatsborgerskab, til ét af nævnte lande, skal kunden desuden ansøge om visum til USA. Tjek alle gældende regler for indrejse til USA hos Den Amerikanske Ambassade.

Rejser til Canada

Før indrejse til/via Canada skal kunden registreres og godkendes, hvilket kaldes eTA (Electronic Travel Authorization). Kunden skal selv ansøge om eTA via hjemmesiden: www.canada.ca/eta. Prisen er ca. 7 CAD pr. pers og eTA er gyldig til passets udløbsdato, dog max. 5 år. Registrering bør foretages i god tid og senest 72 timer før afrejse. Visum kræves ved ophold over 90 dage.

Bagage

Flyselskaberne fastsætter, hvor meget bagage kunden må medbringe. Rejser kunden med forskellige flyselskaber, skal kunden være opmærksom på, at bagagereglerne varierer. På én strækning kan 23 kg være tilladt, mens der på en anden kun tillades 20 kg. bagage. Ofte opkræves gebyr ved rejse fra USA's fastland til USA's øer, hvis der indskrives mere end 1 stk. bagage. Der findes også billettyper, hvor bagage slet ikke er inkluderet, og dette skal derfor tilkøbes. Det tilladte antal bagage vil som oftest fremgå af kundens flybillet. Al bagage skal overholde specifikke mål/vægt, og er kunden i tvivl om reglerne, bør kunden søge information på flyselskabernes hjemmesider. Håndbagage må ikke indeholde skarpe genstande. Væsker må medbringes i begrænset omfang og skal kunne fremvises i klar plastpose ved sikkerhedskontrollen. Læs mere på www.cph.dk

Skatter og afgifter

Der kan forekomme turistmæssige skatter, der skal betales kontant på rejsemålet, og denne udgift påhviler kunden. De enkelte lande kan imidlertid uden - eller med meget kort varsel - indføre nye skatter eller forhøje eksisterende. Disse påhviler kunden i samme omfang.

Mangler og reklamation

Konstateres en mangel efter rejsens begyndelse - undervejs eller på rejsemålet - skal kunden straks efter konstateringen reklamere over manglen til Unique Travel, samt Unique Travels repræsentant på rejsemålet eller den underleverandør, som manglen angår. Hvis Unique Travels repræsentant eller underleverandør ikke kan eller vil afhjælpe eller ikke efter kundens opfattelse afhjælper tilfredsstillende, skal kunden straks reklamere direkte over for Unique Travel.
Kunden skal sikre sig, at reklamationen bliver noteret af Unique Travels medarbejdere og/eller underleverandører på stedet i skriftlig form. Herudover bør kunden sørge for at få udleveret en kvittering for reklamationen.
Undlader kunden at reklamere som beskrevet ovenfor, mistes retten til efterfølgende at påberåbe manglen og rette krav mod Unique Travel, da Unique Travel ikke har haft mulighed for at udbedre manglen.
Bemærk, binder kunden sig kontraktligt med underskrift på et dokument, fx ved billeje, vil denne være gældende, uanset hvilke mundtlige informationer, der måtte være afgivet. Unique Travel kan i disse tilfælde ikke hjælpe med evt. erstatningskrav. Kunden bedes derfor altid grundigt gennemgå det der skrives under på, da det er kunden selv der hæfter herfor.

Begrænsninger i Unique Travels erstatningsansvar

Luftfartsselskaberne har det direkte ansvar for transportens korrekte gennemførelse efter Warszawa og Montreal konventionerne, EU Forordning 889/2002 og 261/2004 samt Luftfartsloven. Unique Travel begrænser sit ansvar til de på enhver tid gældende beløbsgrænser, der fremgår af Warszawa og Montreal konventionerne (luftbefordring), Athen konventionen og EU forordning 392/2009 (befordring til søs) og COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 (jernbanebefordring). Unique Travels erstatningsansvar kan derfor ikke overstige det beløb, som gælder for de transportører, der har det direkte ansvar for befordringen. Den gældende SDR kurs (XDR) findes på www.nationalbanken.dk Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Warszawa og Montreal konventionerne er sat til: - Ved passagerers død eller tilskadekomst: 113.100 SDR – såfremt luftfartsselskabet kan godtgøre, at det ikke har handlet uagtsomt eller optrådt ukorrekt, eller såfremt hændelsen skyldes tredjemands uagtsomme eller ukorrekte opførsel - Ved skader der skyldes forsinkelse af persontransport: 4.694 SDR - Ved ødelæggelse, bortkomst, beskadigelse eller forsinkelse af bagage: 1.131 SDR
Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Athen konventionen og EU Forordning 392/2009 er sat til: - Ved passagerers død eller tilskadekomst: 250.000 SDR til 400.000 SDR – alt efter tilskadekomstens årsag samt transportørens udviste skyld - Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af håndbagage: 2.250 SDR - Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af køretøjer, herunder bagage i eller på køretøjet: 12.700 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side - Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af anden bagage end håndbagage og køretøjer: 3.375 SDR Såkaldte ”værdigenstande” erstattes ikke efter regelsættene. Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 er sat til: - Ved passagerers død og tilskadekomst: 175.000 SDR - Ved tab af eller skade på genstande: 1.400 SDR - Ved helt eller delvist tab af et køretøj: 8.000 SDR - Ved skade på genstande efterladt i køretøjet: 1.400 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side

Reklamation (efter rejsen)

Har kunden haft en dårlig oplevelse i forbindelse med flyrejsen, skal kunden klage direkte til flyselskabet. Dernæst kan kunden gå til Forbrugerklagenævnet, hvis kunden ikke er tilfreds med flyselskabets afgørelse.
Krav om erstatning, forholdsmæssigt afslag i rejsens pris (kompensation) eller ulempe-godtgørelse - som følge af mangler, der er blevet reklameret korrekt over, og som ikke er blevet afhjulpet af Unique Travel - skal inden rimelig tid efter rejsens afslutning fremsættes over for Unique Travel. I modsat fald mister kunden retten til at gøre krav mod Unique Travel gældende. Reklamationen skal altid sendes skriftligt til Unique Travel. Er kunden ikke tilfreds med Unique Travels afgørelse, kan kunden gå videre med sin reklamation til Pakkerejseankenævnet.

Ansvar ved salg af pakkerejser

Ved køb af en pakkerejse, dvs. hotel samt transfer eller anden turistmæssig ydelse, er Travel Booking A/S (CVR 71358712) teknisk arrangør, og kunden er sikret i henhold til Loven om Pakkerejser. Rejserne gennemføres i øvrigt efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne betingelser for deltagelse i pakkerejser.

Flyselskaber og rederiers ansvar

De i rejseplanen og/eller på flybilletterne angivne flyselskaber og/eller rederier påtager sig intet ansvar for hændelser, der indtræder på tidspunkter, hvor kunden ikke befinder sig ombord. Vedrørende ansvaret for indskrevet bagage henvises til transportselskabets egne bestemmelser.

Kundens pligter og ansvar

Ved modtagelse af rejsedokumenter er det kundens pligt, at sikre sig alle nødvendige dokumenter er indeholdt og stemmer overens med det bestilte. Særligt vigtigt er det at tjekke, at navne fremstår korrekte i henhold til pas. Opdages en fejl eller mangel skal omgående tages kontakt til Unique Travel. Kunden har desuden pligt til at gøre opmærksom på evt. særlige omstændigheder i forbindelse med rejsen, såsom graviditet, sygdom o.a., som kan kræve særlige forholdsregler.

Værneting og lovvalg

Kan enighed om et erstatningskrav og/eller –beløb mv. ikke opnås ved klage til Unique Travel eller formidleren, kan kunden indbringe klagen for Pakkerejse-Ankenævnet, Røjelskær 11, 3. sal, 2840 Holte. Nævnets hjemmeside er www.pakkerejseankenaevnet.dk. Klager til Pakkerejse-Ankenævnet kan også indgives via den europæiske platform for online tvistløsning på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unique Travels email adresse er til brug herfor Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Alle tvister og uoverensstemmelser der måtte opstå eller udspringe af en given aftales tilblivelse og/eller opfyldelse, og som ikke kan løses mellem parterne alene eller ved Pakkerejseankenævnet, skal, hvis parterne ønsker at indbringe sagen, anlægges ved de danske nationale domstole til endelig afgørelse, og vil være underlagt dansk ret.

Grupperejsevilkår

A) Ved en grupperejsebestilling forstås en samlet bestilling af et selskab på mindst 15 personer, som rejser på samme bookingnummer. Ind under grupperejsebestilling falder også uddannelsesinstitutioner, herunder videregående uddannelser, handelsskoler og gymnasierejser. B) Gruppen skal udpege en gruppeleder som har ret til at foretage bestillingen og modtage informationer fra Unique Travel. Gruppelederen har ansvaret for betaling af rejsens pris. 
C) Afbestillingsvilkår for grupper. Rejsende som bestiller sin rejse igennem en gruppeleder skal henvende sig til gruppelederen ved afbestilling, idet gruppelederen har kontakten til Unique Travel. Hvis én person i en gruppe afbestiller sin rejse tilpasses den eksisterende booking med nyt antal rejsende. Dette kan påvirke rabatter og tillæg kan tilkomme. I øvrigt gælder vores almindelige rejsebetingelser for ændringer mv.

 

Der tages forbehold for trykfejl og ændringer af priser, som følge af ændrede indkøbsforhold.

 

Kontakt os gerne hvis du har ubesvarede spørgsmål. Se kontaktinfo nedenfor.


Unique Travel ApS
Elmegårdsvej 23
4532 Gislinge
Tlf. 59498630
Email: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
www.uniquetravel.dk


Har du spørgsmål?

Ricko sidder klar til at hjælpe med råd og vejledning.

Man til Tors 10-16.30 & Fre 10-15

Unique Travel er medlem af rejsegarantifonden

Rejs med os fordi...

  • Specialister

    Vi har Danmarks bedste kendskab til Thailand og Østen. Alle steder vi anbefaler har vi personligt oplevet.

  • Bedste priser

    Vi laver Danmarks billigste rundrejser i Østen.

  • Totalløsning

    Vi inspirerer jer til en anderledes ferie fyldt med oplevelser og præsenterer jer for en komplet løsning.

Gratis Rejsetilbud

Lad os sammensætte et skræddersyet rejsetilbud på netop din drømmerejse.