Generelle betingelser

Når du bestiller en rejse med hjælp fra Unique Travel gælder følgende generelle betingelser: 

Arrangement

Rejser som du arrangerer med hjælp fra Unique Travel, sker i samarbejde med lokale turarrangører, hoteller, flyselskaber og andre arrangører.

Betaling

Betaling af selve rejsen sker som det er muligt hos den enkelte udbyder og med de evt. der tilkomne gebyrer.

Betaling af vores servicegebyr, sker som bank overførsel til vores konto i Danske Bank: Reg. 3565. Konto 0010527368. 

Specielt om flybilletter

Hvis kunden drager fordel af de mange billigflybillettyper, der findes på markedet gøres opmærksom på, at disse billetter med mindre andet er anført, ofte ikke kan ændres og/eller refunderes. Det er alene de involverede transportselskab(er) der er ansvarlige for den korrekte gennemførelse af transportaftalen. Unique Travel påtager sig intet ansvar for eventuelle omkostninger som følge af transportselskabets (-ernes) eventuelle misligholdelse af transportaftalen.

Reklamationer under rejsen

Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes overfor det relevante flyselskab, hotel, arrangør eller samarbejdspartner på stedet indenfor rimelig tid efter at kunden har konstateret en eventuel mangel, så der er mulighed for at afhjælpe fejlen/manglen med det samme og med mindst ulempe for kunden. Kunden har ikke mulighed for at rejse krav om erstatning overfor Unique Travel.

Arrangørens ansvar

For at opnå de største besparelser, skal man ikke bestille både fly og hotel sammenhængende. Man skal finde den bedste pris på hver enkelt. Dette gør dog, at man ikke er dækket af pakkerejseloven. Det vil sige at man som kunde selv hæfter for bestillingen og dermed egen regning. Unique Travel kan på den måde ikke belastes økonomisk.

Unique Travel er som rejsearrangør behjælpelig med at planlægge og arrangere rejser, og yder derudover rejserådgivning. Unique Travel påtager sig intet ansvar for aftaler/løfter, indgået mellem et rejsebureau, flyselskab eller anden arrangør og kunden. Unique Travel påtager sig heller intet ansvar for ændringer, forsinkelser m.v. Unique Travel påtager sig i intet tilfælde ansvar for helt eller delvist ødelagt, stjålet eller på anden måde bortkommet eller tabt bagage.

Prisændringer efter aftalens indgåelse

Ved ændringer i rejsens pris efter tilmelding, hvilket de fleste selskaber forbeholder sig ret til, på grund af ændringer i transportomkostninger - herunder brændstofpriser - skatter, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser - herunder lufthavns-, havne-, landings-, startafgifter - samt de valutakurser, indkøbspriser og tariffer, der er anvendt ved beregning af rejsens pris, er Unique Travel ikke ansvarlig, og kunden hæfter selv for egen regning.

Rejsens pris

En rejses grundpris omfatter ydelser, der vil være specificeret for hvert enkelt rejsemål. Vi henter/finder priser fra flere forskellige udbyder, og da priser skifter hele tiden, kan vi kun være behjælpelig med rejser til den pris der er gældende i bestillingstidpunktet. Hvor intet andet er anført, er prisen baseret på indkvartering i standardværelser. Bemærk dog, at priserne svarer til priser vi kan forhandle os frem til. I alle tilfælde tillægges rejsens pris et beløb til dækning af vores servicegebyr.

Gebyrer

Ved køb af rejse med hjælp fra Unique Travel, opkræver Unique Travel et servicegebyr svarende til DKK 500,-  pr. rejsende voksen, og DKK 300,- pr. rejsende barn (under 12 år). Ved større rejser såsom jordomrejser og lignende, forbeholder vi os ret til at opkræve et højere servicegebyr, alt efter rejsens omfang. Ved ekstraydelser på kundens foranledning, f.eks. ændringer/afbestilling, fremsendelse af rejseplan og/eller andre dokumenter pr. post eller mere end 3 gange pr. mail forbeholder Unique Travel sig ret til at opkræve et ekstra gebyr. Bemærk at der i mange lande forekommer lufthavns- eller turistskatter, som skal betales kontant lokalt. De enkelte lande er suveræne til uden eller med meget kort varsel at ændre eller indføre nye skatter og afgifter. Kunden har ikke krav på refundering af udgifter til sådanne skatter og afgifter.

Aftaler om specifikke ydelser

Samtlige ønsker om specifikke ydelser – f.eks., men ikke kun – om særlige værelsestyper, måltider, transfers, særaftaler m.v. skal – for at have gyldighed overfor det den enkelte udbyder – fremgå udtrykkeligt af rejsedokumenterne. Er kunden medlem af en eller flere bonusordninger hos flyselskaber, hotelkæder, biludlejningsfirmaer m.v. påtager Unique Travel sig intet ansvar for, hvorvidt optjente bonuspoints på en rejse registreres på kundens bonuskonto(- i).

Kundens ændringer

For ændringer eller afbestilling af flybillet, hotelreservation, pakkearrangement, udflugter eller anden ydelse er behæftet med de ændringsbetingelser (og omkostninger herved) som er gældende for den pågældende udbyder. Bemærk at sene ændringer kan betragtes som afbestilling og herefter ny bestilling. Såfremt Unique Travel skal være behjælpelig med ændringer eller afbestilling af en allerede bestilt rejse, både før afrejse og under rejsen, kan der blive opkrævet et ekstra ekspeditionsgebyr på DKK 100 pr. person.

Afbestillingsforsikring

Det anbefales at tegne en sygdomsafbestillingsforsikring, der dækker dine omkostninger ved afbestilling, såfremt deltagelse i rejsen umulig- eller i væsentlig grad vanskeliggøres på grund af død eller akut sygdom/tilskadekomst, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed, hos kunden selv eller dennes ægtefælle/samlever(ske), forældre, svigerforældre, børn, børnebørn, søskende, bedsteforældre, svigerinde, svoger eller rejseledsager. Forsikringspræmien på en afbestillingsforsikringen koster hos Gouda 6% af rejsens pris. Denne beskyttelse forudsætter, at kunden senest 1 uge efter afbestilling indsender lægeerklæring. Indsendes lægeerklæring ikke, eller skyldes afbestillingen andre årsager, træder de normale afbestillingsbetingelser i kraft. Bestilling og betaling af forsikringen skal ske sammen med tilmelding/bestilling af rejsen. Rekvirer de fulde forsikringsbetingelser hos Gouda Rejseforsikring.

Rejseforsikring

Kunden er generelt selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved eventuel sygdom, hospitalsindlæggelse m.v. undervejs i rejsen. Derfor anbefales det at tegne en rejseforsikring, der bl.a. dækker omkostninger ved ulykke eller død og til behandling af sygdom, hjemtransport samt tab eller beskadigelse af bagage. Oplysning om tegning af rejseforsikring og bestilling heraf kan gøres via Unique Travel, som anbefaler Gouda Rejseforsikring. Unique Travel modtager provision for henvisninger med afsluttet salg af rejseforsikringer. I henhold til lovgivningen kan kunden på forespørgsel få oplyst provisionens størrelse. Vi gør opmærksom på, at der i forbindelse med tegning af en rejseforsikring kan gælde særlige krav for personer, der lider af kroniske sygdomme og – for visse forsikringsselskaber – for personer, der er fyldt 75 år eller under rejsen fylder 75 år.

Kundens pligter

Det er kundens ansvar at sørge for gyldigt pas, visa og vaccinationer, som er nødvendige for rejsens gennemførelse. Navn i flybillet skal altid være i overensstemmelse med det i passet indførte navn. Da det oftest ikke er muligt at ændre navne i flybilletter efter tilmelding, såvel som uoverensstemmelse mellem navne i flybillet og pas kan føre til afvisning ved check-in til flyet, er det kundens ansvar at de ved tilmeldingen oplyste for- og efternavne på deltagerne er korrekte og i overensstemmelse med alle for- og efternavne i deltagernes pas. Ligeledes er det kundens pligt umiddelbart efter modtagelse af rejsedokumenterne, at kontrollere, at disse er i overensstemmelse med det bestilte, og at for- og efternavne i billetter og øvrige rejsedokumenter er korrekte og i overensstemmelse med hinanden. Unique Travel påtager sig intet ansvar for de følger, afgivelse af ukorrekte eller manglefulde oplysninger kan medføre.

Genbekræftelse

Mange flybilletter skal genbekræftes overfor luftfartsselskabet eller dennes agent indenfor 72 timer før returrejsen påbegyndes, eller hvis et rejseforløb undervejs afbrydes i mere end 72 timer, før vidererejsen. Dette gælder også selvom kunden har en fast reservation. Ved manglende genbekræftelse har flyselskabet ret til at disponere over kundens plads. Kunden kan i sådanne tilfælde ikke gøre krav gældende mod hverken Unique Travel, formidler eller flyselskab for de følgevirkninger en manglende genbekræftelse medfører. Vi anbefaler, at kunden genbekræfter sin flybillet til det pågældende. Hoteller vil ofte være behjælpelig hermed.

Afgangs- og check-in tider

Da der efter billetudstedelse kan forekomme ændringer i afgangs- og ankomsttider, anbefales det, at kunden allerede ved ankomst til en bestemmelseslufthavn eller senest ved genbekræftelse – jvf. ovenfor - forhører sig om de aktuelle check-in- og afgangstider. Bemærk, at alle check-in formaliteterne skal være afsluttet senest på det oplyste/anførte tidspunkt.

Flytider i rejseplan og billetter

De i billetten og rejseplan anførte tider er altid lokaltider. Kontroller altid afgangstiderne i de fremsendte rejsedokumenter. Er der uoverensstemmelse mellem billetten og den af Unique Travel udstedte rejseplan, er det altid billetten der er gældende. 

Pas, visum og vaccinationer

Oplysninger om forhold vedrørende pas, visum, sundhedsmæssige betingelser, herunder krav om vaccinationer eller lignende betingelser, der skal være opfyldt for at rejsen kan gennemføres, er det kundens ansvar selv at søge oplysning om. Unique Travel påtager sig intet ansvar for følgerne af kundens ukorrekte eller manglende oplysninger. Unique Travels oplysninger gælder for rejsende med dansk pas. Har en rejsende ikke dansk pas, er det kundens ansvar selv at søge oplysning om de for rejsen krævede formaliteter hos sit lands ambassade/konsulat samt hos Seruminstituttets udlandsvaccination. Unique Travel påtager sig i den forbindelse intet ansvar for følgerne af kundens ukorrekte eller manglende oplysninger. Bemærk, at der ved transit også ofte stilles krav om visum. Passet skal udenfor EU-landene normalt have en gyldighed på mindst 6 måneder efter hjemkomst.

Overdragelse af rejsen

Overdragelse af rejsen til en anden person er på grund af regler, der gælder for ydelser leveret af den enkelte udbyder og vores samarbejdspartnere, ikke muligt. 

Har kunden ikke afbestilt rejsen og/eller indfinder kunden sig ikke på angivet tid og sted for ud- eller hjemrejsen, eller kan kunden ikke tiltræde eller fuldføre rejsen på grund af manglende rejsedokumenter, herunder f.eks. flybilletter, vouchers, gyldigt pas, nødvendige visa, vaccinationsattester m.v., vil kunden være ansvarlig for at betale den totale pris for rejsen alligevel. Hvis kunden udebliver fra anførte transporter eller på anden måde undlader at udnytte de ydelser, som er bestilt, kan der ikke kræves godtgørelse for de uudnyttede ydelser, hverken fra Unique Travel eller andre arrangører.

Luftfartsselskabernes ansvar

De deltagende luftfartsselskaber påtager sig intet ansvar for hændelser, der indtræder på tidspunkter, hvor passagererne ikke befinder sig ombord i det pågældende luftfartsselskabs fly. For ansvar for indforskrevet bagage henvises til det pågældende luftfartsselskabs bestemmelser. 

Øvrige betingelser

Der tages forbehold for trykfejl og ændringer.